Trocas e Garantias
Política de Trocas e Garantia da CyberDesconto:
Enviamos para todo o Brasil via Correios, transportadoras e ônibus de excursão. Para clientes na cidade de São Paulo/SP, oferecemos entregas em até 24 horas via motoboy. Aceitamos pagamentos via Pix, transferência e cartão de crédito em até 12x, com taxas aplicáveis.
Todos os produtos da CyberDesconto são acompanhados de nota fiscal. Temos um escritório no centro de São Paulo/SP, mas não realizamos atendimento em nosso endereço físico. As retiradas de produtos são feitas apenas com agendamento prévio.
Garantia Smartwatch: Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, incluindo aparelhos sem selos de garantia, marcas de uso indevido (como arranhões, danos causados pela água, batidas ou display trincado), ou dano causado por produtos químicos. Atenção especial deve ser dada para evitar danos causados por água quente, vapor, produtos químicos (sabonete, shampoo, etc.) e água salgada.
Garantia Smartwatch à prova d'água: Também oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação para smartwatches à prova d'água. As mesmas exclusões de garantia se aplicam, incluindo danos causados por mau uso e por água quente, além de produtos químicos.
Trocas de Produto com Defeito: Caso seja constatado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 dias, o cliente poderá solicitar a análise para troca. Produtos avariados por mau uso não serão trocados. É importante evitar danos como riscos, trincos e ranhuras na tela, bem como a oxidação causada por produtos corrosivos.
Envios para Troca: Em casos de defeitos, o cliente deverá enviar o produto via Correios ou transportadoras. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente. O reenvio do produto trocado será por nossa conta, e se o cliente optar por um novo produto, o frete será grátis. O retorno para o cliente será feito em até 15 dias após o recebimento.
Garantia para Smartphone contra Defeitos de Fabricação: Oferecemos garantia de 90 dias para smartphones Xiaomi, enquanto iPhones têm garantia de 1 ano diretamente com o fabricante. Para produtos Realme, a garantia é de 1 ano diretamente com o fabricante, com atendimento no número 0800 8912707.
